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Commerce omnicanal

 

Gestion des points de vente / E-commerce

Concentrez-vous sur votre métier et vos clients, quel que soit le canal grâce à Archipelia !

Commerce omnicanal : les fonctionnalités d’Archipelia

Gestion des points de vente

Gestion des points de vente

  • Interface de caisse tactile et mobile, utilisable en mode connecté / déconnecté via un navigateur web
    .
  • Gestion des ouvertures et clôtures de la caisse (impression des états de clôtures, gestion du fond de caisse…)
    .
  • Gestion des clients BtoB / BtoC de passage ou en compte
    .
  • Saisie ou reprise de commande suspendue avec contrôle des stocks (vente au comptant, vente sur livraison, vente sur commande client)
    .
  • Encaissement avec gestion du multi-règlement (carte bancaire, espèces, chèque…)
    .
  • Gestion des promotions (remise en pourcentage ou valeur – globale ou partielle -, gestion des gratuits…)
    .
  • Gestion du stock central par magasin ou multi points de vente, transfert de dépôt à dépôt et gestion des réceptions, sorties de stock et inventaires
    .
  • Compatibilité avec les outils périphériques (afficheur, tiroir-caisse, TPE, imprimante, lecteur code-barres…)
    .
  • Historique des ventes (e-commerce, magasin et téléphone) par client avec gestion des points de fidélité (remises, coupons de réduction…)
    .
  • Statistiques de ventes (répartition des ventes par vendeur, article, famille d’article, horaire…)
    .
  • Impression des tickets, des devis et factures
    .
  • Gestion des avoirs et bons de retour

E-commerce

  • Back-office des sites e-commerce entièrement géré dans l’ERP Archipelia (connecteurs e-commerce Prestashop et Drupal)
    .
  • Gestion des produits, catalogues et gammes de produits (en fonction de la cible -BtoB / BtoC-, du pays, du canal…)
    .
  • PIM : gestion et mise en avant des fiches produits (descriptifs et images, traduction multi-lingue, arborescence du site…)
    .
  • Gestion des fiches clients BtoB / BtoC et des conventions tarifaires BtoB (historique de ventes, programme de fidélité, remises et promotions)
    .
  • Gestion du panier client (sauvegarde de panier type, intégration de conditions commerciales clients, suivi et statistiques des historiques)
    .
  • .Suivi de l’état de la commande (envoi automatique de mail / SMS établis préalablement en fonction des paliers : préparation, expédition, livraison)
Commerce omnicanal - Ecommerce
Commerce omnicanal - Fonctionnalités

Fonctions omnicanal

  • Compte client omnicanal (coordonnées, informations et documents commerciaux)
    .
  • Base de données unique (article, stocks et tarifs) quel que soit le canal
    .
  • Module PIM : gestion des descriptifs, images et catalogues produits (diffusion et gestion des contenus selon la cible et le canal)
    .
  • Gestion des stocks partagés entre tous les canaux
    .
  • Campagnes marketing personnalisées (segmentation des données, gestion de programme fidélité, envoi d’emailing et de SMS)
    .
  • Mises à jour en temps réel des stocks, commandes, tarifs et articles pour tous les canaux
    .
  • Dispositif webtostore (click and collect, e-réservation)
POSia caisse NF 525

Gestion des points de ventes

  • Interface de caisse tactile et mobile, utilisable en mode connecté / déconnecté via un navigateur web
    .
  • Gestion des ouvertures et clôtures de la caisse (impression des états de clôtures, gestion du fond de caisse…)
    .
  • Gestion des clients BtoB / BtoC de passage ou en compte
    .
  • Saisie ou reprise de commande suspendue avec contrôle des stocks (vente au comptant, vente sur livraison, vente sur commande client)
    .
  • Encaissement avec gestion du multi-règlement (carte bancaire, espèces, chèque…)
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  • Gestion des promotions (remise en pourcentage ou valeur – globale ou partielle -, gestion des gratuits…)
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  • Gestion du stock central par magasin et multi-points de vente, transfert de dépôt à dépôt et gestion des réceptions, sorties de stock et inventaires
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  • Compatibilité avec les outils périphériques (afficheur, tiroir-caisse, TPE, imprimante, lecteur code-barres…)
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  • Historique des ventes (e-commerce, magasin et téléphone) par client avec gestion des points de fidélité (remises, coupons de réduction)
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  • Statistiques de ventes (répartition des ventes par vendeur, article, famille d’article, horaire…)
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  • Impression des tickets, des devis et factures
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  • Gestion des avoirs et bons de retour
Commerce omnicanal - Ecommerce

E-commerce

  • Back-office des sites e-commerce entièrement géré dans l’ERP Archipelia (connecteurs e-commerce Prestashop et Drupal)
    .
  • Gestion des produits, catalogues et gammes de produits (en fonction de la cible -BtoB / BtoC-, du pays, du canal…)
    .
  • PIM : gestion et mise en avant des fiches produits (descriptifs et images, traduction multi-lingue, arborescence du site…)
    .
  • Gestion des fiches clients BtoB / BtoC et des conventions tarifaires BtoB (historique de ventes, programme de fidélité, remises et promotions)
    .
  • Gestion du panier client (sauvegarde de panier type, intégration de conditions commerciales clients, suivi et statistiques des historiques)
    .
  • Suivi de l’état de la commande (envoi automatique de mail / SMS établis préalablement en fonction des paliers : préparation, expédition, livraison)
Commerce omnicanal - fonctionnalités

Fonctions omnicanal

  • Compte client omnicanal (coordonnées, informations et documents commerciaux)
    .
  • Base de données unique (article, stocks et tarifs) quel que soit le canal
    .
  • Module PIM : gestion des descriptifs, images et catalogues produits (diffusion et gestion des contenus selon la cible et le canal)
    .
  • Gestion des stocks partagés entre tous les canaux
    .
  • Campagnes marketing personnalisées (segmentation des données, gestion de programme fidélité, envoi d’emailing et de SMS)
    .
  • Mises à jour en temps réel des stocks, commandes, tarifs et articles pour tous les canaux
    .
  • Dispositif webtostore (click and collect, e-réservation)

Vous voulez en savoir plus sur cette fonctionnalité ?

Les bénéfices du Commerce omnicanal BtoB / BtoC

Productivité accrue

Productivité accrue

Données centralisées (articles, clients, tarifs…) au sein d’un référentiel unique

Visibilité en temps réel

Visibilité en temps réel

Synchronisation des flux en temps réel entre les canaux (commandes, stocks…)

Proximité et réactivité

Proximité et réactivité

Relation client connectée avec des promotions, programme de fidélité omnicanal

Satisfaction client

Satisfaction client

Une réponse adaptée aux attentes du consommateur omnicanal

Productivité

Productivité accrue : données centralisées (articles, clients, tarifs…) au sein d’un référentiel unique

Visibilité en temps réel

Visibilité en temps réel : synchronisation des flux en temps réel entre les canaux (commandes, stocks…)

Proximité et réactivité

Proximité et réactivité : relation client connectée avec des promotions, programme de fidélité omnicanal

Satisfaction client

Satisfaction client : une réponse adaptée aux attentes du consommateur omnicanal

Nos clients témoignent !

 
 

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