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CRM & Marketing

 

Clients et prospects / Force de vente / Campagnes marketing

Restez connecté avec vos clients et offrez-leurs réactivité et qualité de service avec Archipelia !

CRM & Marketing : les fonctionnalités d’Archipelia

Gestion des clients et de la prospection

Gestion des clients et de la prospection

  • Gestion des contacts par typologie (suspect, prospect, client…)
    .
  • Saisie simple et rapide des devis, offre de prix, commandes avec contrôle de l’encours client
    .
  • Historisation des interactions clients et prospects (rendez-vous, notes, pièces jointes…)
    .
  • Gestion et suivi des problèmes notifiés (retard de livraison, retard de paiement, rappel de commande…)
    .
  • Fiche client unique reprenant les informations issues de tous les modules et de tous les canaux de ventes (site e-commerce, points de vente…)

Gestion de la force de vente

  • Gestion de l’activité commerciale (programmation d’appels et de rendez-vous, agendas individuels et collectifs…)
    .
  • Création et mise à jour de contact en tout temps et en tous lieux
    .
  • Accès à la bibliothèque de document, même à distance (fiches produits, grille de tarifs…)
    .
  • Accès à l’historique commercial et marketing (notes, compte rendus de visite…)
    .
  • Gestion des accords commerciaux (coopérations et ristournes commerciales, barèmes d’engagement, accords de gratuit…)
    .
  • Echange de documents par fax, email et EDI
    .
  • Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques pour l’aide à la décision dont historiques des ventes
Gestion de la force de ventes
Gestion des campagnes marketing

Gestion des campagnes marketing

  • Segmentation et profiling (campagnes marketing ciblées par typologie de client, secteur d’activité, localisation…)
    .
  • Gestion des opérations commerciales pour les clients et le grand public (bons de réduction immédiats, remises, accords de gratuits, cadeaux…)
    .
  • Programme de fidélité omnicanal (publié sur site e-commerce et en points de vente)
    .
  • Gestion des campagnes marketing email et SMS
    .
  • Rapports d’analyse des campagnes marketing (statistiques, tableaux de bord et graphiques personnalisables)
Gestion des clients et de la prospection

Gestion des clients et de la prospection

  • Gestion des contacts par typologie (suspect, prospect, client…)
    .
  • Saisie simple et rapide des devis, offre de prix, commandes avec contrôle de l’encours
    .
  • Historisation des interactions clients et prospects (rendez-vous, notes, pièces jointes…)
    .
  • Gestion et suivi des problèmes notifiés (retard de livraison, retard de paiement, rappel de commande…)
    .
  • Fiche client unique reprenant les informations issues de tous les modules et de tous les canaux de ventes (site e-commerce, points de vente…)
Gestion de la force de vente

Gestion de la force de vente

  • Gestion de l’activité commerciale (programmation d’appels et de rendez-vous, agendas individuels et collectifs…)
    .
  • Création et mise à jour de contact en tout temps et en tous lieux
    .
  • Accès à la bibliothèque de document, même à distance (fiches produits, grille de tarifs…)
    .
  • Accès à l’historique commercial et marketing (notes, compte rendus de visites…)
    .
  • Gestion des accords commerciaux (coopérations et ristournes commerciales, barèmes d’engagement, accords de gratuits…)
    .
  • Echanges de documents par fax, email et EDI
    .
  • Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques pour l’aide à la décision dont historiques de ventes
Gestion des campagnes marketing

Gestion des campagnes marketing

  • Segmentation et profiling (campagnes marketing ciblées par typologie de client, secteur d’activité, localisation…)
    .
  • Gestion des opérations commerciales pour les clients et le grand public (bons de réduction immédiat, remises, accords de gratuits, cadeau…)
    .
  • Programme de fidélité omnicanal (publié sur site e-commerce et en points de vente)
    .
  • Gestion des campagnes marketing email et SMS
    .
  • Rapports d’analyse des campagnes marketing (statistiques, tableaux de bord et graphiques personnalisables)

Vous voulez en savoir plus sur cette fonctionnalité ?

Les bénéfices du module CRM & Marketing BtoB / BtoC

Productivité

Productivité accrue

Quotidien des commerciaux facilité : suivi des échanges et des documents commerciaux

Efficacité commerciale

Efficacité commerciale

Pilotage des actions commerciales grâce au suivi des affaires et des statistiques

Vision 360°

Visibilité 360°

Données centralisées et unifiées, traçabilité, statistiques pour l’ensemble des canaux

Proximité et réactivité

Proximité & réactivité

Relation client et opérations commerciales sur mesure grâce à la segmentation

Productivité accrue

Productivité accrue : quotidien des commerciaux facilité grâce au suivi des échanges et des documents commerciaux

Efficacité commerciale

Efficacité commerciale : pilotage des actions commerciales grâce au suivi des affaires et des statistiques

Visibilité 360°

Visibilité 360° : données centralisées et consultables par tous les services, traçabilité, statistiques pour l’ensemble des canaux

Proximité et réactivité

Proximité & réactivité : relation client et opérations commerciales sur mesure grâce à la segmentation

Nos clients témoignent !

 
 

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