ERP Gestion Commerciale

Selon l’étude de Deloitte de décembre 2016, les ventes en ligne ont augmenté près de 20 fois plus rapidement que les ventes globalement.

La création de site étant facilitée par les CMS de type Prestashop ou Magenta, de plus en plus d’entreprises choisissent de vendre en ligne leurs produits ce qui leur ouvre de nouveaux horizons de croissance.

Or le développement des ventes en ligne oblige les entreprises à interconnecter leurs sites marchands avec leur système d’information pour éviter les ressaisies. L’ERP Gestion Commerciale, colonne vertébrale de la gestion des entreprises qui gère les articles, les clients, les stocks en autre est notamment fortement impacté.

Cette problématique s’ajoute à celles déjà rencontrées par les entreprises qui se doivent d’avoir un outil de gestion commerciale complet, performant et ouvert.

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Aussi, peut-on encore imaginer rester compétitif sans un ERP Gestion Commerciale performant ?

Qu’est-ce qu’un ERP Gestion Commerciale ?

 

Un ERP Gestion Commerciale (Enterprise Resource Planning ou plus explicitement, progiciel de gestion intégré) est un programme informatique conçu pour aider les entreprises à piloter leur activité commerciale dans toutes les phases de gestion depuis la prospection jusqu’au service après-vente. Il répond aux attentes de tous les maillons de la chaîne de valeur : forces commerciales, administration des ventes, marketing, logistique, service achat et jusqu’à la direction.

En s’appuyant sur des process structurés, gérés dans une base de données unique, l’ERP Gestion Commerciale couvre en fonction des secteurs d’activité un périmètre fonctionnel variable.

 

Les fonctionnalités d’un ERP Gestion Commerciale

Gestion des achats

Fournisseurs, catalogues, tarifs et délais fournisseurs pour arbitrer la matrice délai/coût, gestion devis puis commandes achats, gestion du grand import (container et frais d’approche), gestion des réceptions…

Gestion des ventes

Base articles et tarifs dont moteur promotionnel, gestion des clients, établissement des devis, transformation en bon de commande, factures, bon de livraison, calcul du prix de revient, élaboration des statistiques…

Gestion des stocks

Gestion de l’assortiment, du réapprovisionnement, des stocks disponibles, réservés ou à date, gestion des emplacements…

Gestion de la relation client (CRM)

Centralisation et gestion des contacts (prospects, clients, partenaires), historiques des échanges dont le stockage des documents,suivi des opportunités, gestion des plannings, coordination des campagnes marketing (email, sms) suite à la segmentation de la base et ciblage…

Gestion des achats

Fournisseurs, catalogues, tarifs et délais fournisseurs pour arbitrer la matrice délai/coût, gestion devis puis commandes achats, gestion du grand import (container et frais d’approche), gestion des réceptions…

Gestion des ventes

Base articles et tarifs dont moteur promotionnel, gestion des clients, établissement des devis, transformation en bon de commande, factures, bon de livraison, calcul du prix de revient, élaboration des statistiques…

Gestion des stocks

Gestion de l’assortiment, du réapprovisionnement, des stocks disponibles, réservés ou à date, gestion des emplacements…

Gestion de la relation client (CRM)

Centralisation et gestion des contacts (prospects, clients, partenaires), historiques des échanges dont le stockage des documents,suivi des opportunités, gestion des plannings, coordination des campagnes marketing (email, sms) suite à la segmentation de la base et ciblage…

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.Les bénéfices d’un ERP Gestion Commerciale

 

Un ERP Gestion Commerciale efficace et adapté agira comme un véritable atout de performance et garantira un retour sur investissement important et de suite mesurable.

Son utilisation revêt différents bénéfices non négligeables :

Une organisation structurée et partagée entre tous les services (un même langage, les mêmes procédures pour tous) pour une recherche et une exploitation des données facilitée et fiabilisée.

Un gain de temps et de productivité conséquent. Plus de ressaisies chronophages inutiles et sources d’erreur. Une automatisation et un enchainement des tâches pour accélérer les flux et les traitements.

Un contrôle interne accru, grâce à une parfaite traçabilité ainsi que des droits d’utilisation sécurisés par profils et par niveau d’utilisation.

Une adaptabilité aux évolutions des besoins des entreprises et une mise en conformité législative et réglementaire grandement simplifiée.

Une organisation structurée et partagée entre tous les services (un même langage, les mêmes procédures pour tous) pour une recherche et une exploitation des données facilitée et fiabilisée.

Un gain de temps et de productivité conséquent. Plus de ressaisies chronophages inutiles et sources d’erreur. Une automatisation et un enchainement des tâches pour accélérer les flux et les traitements.

Un contrôle interne accru, grâce à une parfaite traçabilité ainsi que des droits d’utilisation sécurisés par profils et par niveau d’utilisation.

Une adaptabilité aux évolutions des besoins des entreprises et une mise en conformité législative et réglementaire grandement simplifiée.

Quels sont les avantages du mode « Software as a Service » pour la gestion commerciale d’une entreprise ?

 

Certains éditeurs développent des ERP Gestion Commerciale en SaaS afin de répondre principalement aux besoins de mobilité, d’évolutivité et de maîtrise des coûts des entreprises (infrastructure et ressources).

Les éditeurs SaaS hébergent sur leur architecture technique les logiciels de gestion d’entreprise qu’ils éditent, mettent à disposition et maintiennent pour les entreprises clientes. A noter, les mises à jour et montées de version des applications sont réalisées par l’éditeur en temps réel.

Voici quelques exemples des avantages à opter pour le mode SaaS dans le cadre de la gestion de ses activités :
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  • Maîtrise de déploiement : environnement client totalement sécurisé, disponibilité des applications assurée via des contrats SLA (Service Level Agreement), pas d’installation sur les serveurs de l’entreprise, implémentation et maintien pris en charge par l’éditeur lui-même dans un datacenter.
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  • Maîtrise des coûts : l’offre SaaS permet une meilleure gestion par des formules d’abonnement et un lissage des coûts à l’usage.
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  • Mobilité : une accessibilité en temps réel et de partout, en ligne depuis un simple navigateur web (cloud computing).
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  • Sérénité et évolutivité constante : des montées de version, mises à jour et maintenance de l’ERP et des infrastructures prises en charge par l’éditeur dans le cadre de l’abonnement.

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Pour conclure et parce que ce sont les clients qui en parlent le mieux, illustration concrète d’un projet ERP de gestion commerciale en ligne mené par Archipelia pour la société Norasia :
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 Lors de son référencement auprès de la grande distribution, Norasia était confrontée à de nombreux enjeux :

  • Une forte augmentation des commandes (plus de 500 commandes hebdomadaires dans 600 magasins)
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  • Des pré-requis techniques contractuels (EDI)

Archipelia a répondu à ces problématiques en proposant sa solution ERP SaaS (nativement web) flexible et évolutive et en apportant une réponse fonctionnelle métier pointue (grand import, convention, RFA, etc..).

Grâce à l’ERP Archipelia, Norasia peut désormais gérer cet afflux de commandes sans augmenter ses ressources internes, répondre aux exigences de ses clients plus facilement (délais de livraison etc.) et optimiser la gestion de ses données par le partage et la traçabilité.

Pour aller plus loin…
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L’intégration d’Archipelia chez Norasia fut un succès, toutefois plusieurs questions peuvent se poser : dans quel contexte faut-il choisir un ERP Gestion Commerciale ? Et surtout comment choisir son ERP Gestion Commerciale ?

Nous vous proposons de répondre à ces interrogations dans le cadre d’un autre article